ÍNDICE
A) CONDICIONES GENERALES
1 Identidad del prestador del servicio (el titular)
2 Objeto
3 Idioma
4 Condición de Cliente
5 Servicios Ofrecidos
6 Precio
6.1 Promociones
7 Contratación
8 Facturación
9 Métodos de pago
10 Derecho de Desistimiento del cliente
11 Modificación de los servicios
12 Cancelación de los servicios
13 Privacidad
14 Condiciones de uso del sitio web
15 Fuero y legislación aplicable
16 Contacto
B) CONDICIONES PARTICULARES
Objeto
– Cartas o Mensajes al Futuro
A) CONDICIONES GENERALES
1 Identidad del prestador del servicio (el titular):
Paula Santolalla de Pedro
Nombre Comercial/Marca: Dear Mee
NIF: 47592988P
Email: hello@dearmee.com
El sitio web: dearmee.com
2 Objeto:
Las presentes condiciones generales de contratación, regularan todas las transacciones realizadas en el sitio web dearmee.com (en adelante, el sitio web).
Además de las presentes condiciones generales, pueden establecerse condiciones particulares de contratación para algún determinado producto o servicio. Consúltelas en cada caso.
Si usted no está de acuerdo con las presentes condiciones, o en su caso, con alguna de las particulares, no contrate ningún servicio ni realice ninguna otra transacción.
El titular se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones, y si se establecieran, cualquiera de las particulares. Si el cliente realiza una nueva transacción con posterioridad a la publicación de la modificación, se entiende que acepta la modificación.
Cualquier condición o cláusula que proponga el cliente y represente una adición o contradiga estas condiciones generales o cualquiera de las particulares, no será tenida en cuenta porel titulary no tendrá ningún efecto o vigencia entre las partes.
3 Idioma:
El idioma de interpretación de las presentes condiciones y demás información que aparezca en el sitio web, serán los textos en español ofrecidos en el sitio web. Cualquier otra traducción que pueda ofrecerle su navegador u otros, carecerá de validez y no será tenida en cuenta.
4 Condición de Cliente:
Tendrá la condición de cliente todo usuario del sitio web que haya contratado un producto o servicio con el titular.
La contratación de los servicios debe ser realizada por un adulto. Es responsabilidad de los padres o tutores del menor o persona incapacitada legalmente, hacer un control parental de los sitios web y acciones que realizan los mismos. El titular del sitio web, no se hace responsable ante el uso del sitio web o de cualquiera de sus servicios realizados por parte de menores o incapacitados legalmente.
Podrán tener la condición de cliente tanto particulares como empresas u entidades.
5 Servicios Ofrecidos:
Los servicios ofrecidos por el titular serán los que en cada momento se publiciten en el sitio web.
6 Precio:
El precio será el que en cada momento figure publicado en el sitio web.
El precio publicado será el precio final, esto es, incluidos los impuestos que procedan.
El precio será determinado en euros.
6.1 Promociones
El titular podrá establecer cupones u otras ofertas, que estarán sometidas a la vigencia y demás condiciones que se indiquen en cada promoción.
El cliente podrá canjear dichas ofertas o cupones cuando vaya a realizar un pedido.
7 Contratación:
Para poder contratar cualquier producto o servicio en dearmee.com, debe de estar registrado como usuario. Si desea más información sobre registro, consulte nuestro aviso legal.
Si ya está registrado, debe seleccionar el producto o servicio a contratar, rellenar con sus datos el formulario de compra, leer y aceptar las presentes condiciones y presionar el botón para enviar. Cuando el proceso de compra haya finalizado correctamente y se haya verificado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de compra dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Si no recibe el correo o tiene alguna incidencia, póngase en contacto con nosotros en nuestras vías de contacto.
Al realizar el proceso de contratación, se guardarán sus datos de facturación de forma automática en su área personal. Si no quiere que se guarden, no realice ningún pedido.
Si no está previamente registrado como usuario al realizar la contratación, podrá realizar igualmente todo el proceso indicado, pero tenga en cuenta que al terminar el proceso, se le creará por defecto una cuenta de usuario donde se guardaran sus datos de usuario y de facturación. Si no desea crear una cuenta ni que se guarden sus datos, no realice ningún pedido.
La fecha de contratación será en la que se haya verificado correctamente todo el proceso indicado.
8 Facturación
Usted al contratar, acepta que la facturación sea mediante factura electrónica. Si desea una copia de la factura, puede solicitárnosla en nuestras vías de contacto acreditando su identidad.
9 Métodos de pago
Los métodos de pago serán los que en cada momento figuren en el sitio web.
Los procedimientos de pago se realizaran mediante plataformas o pasarelas de pago ajenas al titular, por lo que el titular no será responsable de sus datos bancarios. Sus datos bancarios, serán tratados directamente por la pasarela de pago.
10 Derecho de Desistimiento
Usted tendrá derecho de desistir de su compra en los casos que la ley establezca.
Puede ejercer su derecho dirigiéndose a nuestras vías de contacto acreditando su identidad.
Si desea saber si para el producto o servicio que ha contratado goza del derecho de desistimiento consulte las condiciones particulares del servicio en cuestión al final de este documento.
11 Modificación de los servicios
El titular se reserva el derecho a modificar los servicios ofrecidos en cualquier momento y sin asumir por ello responsabilidad alguna. La contratación de los servicios realizada con posterioridad a la publicación de las modificaciones, supone la aceptación de las mismas.
Las modificaciones de los servicios ya contratados, serán comunicadas al cliente y no supondrá la restitución del precio al mismo, salvo que la modificación fuere de tal alcance que supusiera un cambio sustancial en el objeto del contrato. En ese caso, el cliente podrá aceptar la modificación o rechazarla. Si la acepta, las nuevas condiciones sustituirán a las anteriores y si las rechaza se le devolverá el precio.
12 Cancelación de los servicios
El titular se reserva el derecho a cancelar los servicios ofrecidos, en cualquier momento y sin responsabilidad alguna. En su caso, se le comunicaría al cliente y restituiría el precio que hubiere pagado si el servicio que contrató aún estuviera pendiente de ejecutarse.
13 Privacidad
Cuando realice una contratación en dearmee.com, el titular tratará sus datos personales para poder prestarle el servicio contratado. Si desea más información sobre nuestra política de privacidad o quiere saber cómo ejercer sus derechos en la materia, consulte nuestra política de privacidad.
14 Condiciones de uso del sitio web
Además de las presentes condiciones de contratación, usted debe atender a nuestro aviso legal para un correcto uso del sitio web y de sus servicios.
15 Fuero y legislación aplicable
Si se produjese cualquier diferencia entre las partes en lo que se refiere a la interpretación, cumplimiento y efectos de las presentes condiciones, siempre que no se llegue a un acuerdo aceptado por ambas partes para resolverla, las partes se someten a la legislación española y a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente. En el caso de que el cliente tenga su domicilio fuera de Españael prestador de los servicios y el cliente, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador de los servicios.
16 Contacto
El prestador de los servicios, ha establecido en el sitio web un formulario de contacto.
Puede usarlo para contactar o dirigirse mediante correo electrónico hello@dearmee.com donde estaremos encantados de atenderle.
B) CONDICIONES PARTICULARES
Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto regular aspectos concretos en la contratación de determinados servicios:
– Envío de cartas o mensajes al futuro
Compra de paquetes (Créditos + árbol)
Para enviar mensajes o cartas al futuro, usted deberá comprar un paquete de créditos, de acuerdo con el proceso de contratación indicado en las condiciones generales, en el apartado “A” de este documento.
Todos los paquetes de créditos incluyen también la plantación de un árbol. No se permite disociar la compra.
Compra de tarjetas regalo
Del mismo modo, usted podrá comprar tarjetas de regalo canjeables por uno de los paquetes (crédito + árbol) disponibles.
Derecho de Desistimiento
Cuando usted compre un paquete de créditos, tendrá 14 días naturales para desistir de su compra, sin tener que justificar el motivo. Pero si usted usa alguno de los créditos del paquete que ha comprado y envía cartas o mensajes al futuro antes del cumplimiento del plazo de 14 días, estará aceptando la ejecución inmediata del servicio y se entenderá que renuncia a su derecho a desistir.
Si usted compra una tarjeta de regalo, tendrá 14 días naturales para desistir de su compra, sin tener que justificar el motivo. Pero si usted, o la persona a quien regale la tarjeta, usan el código de regalo canjeable para adquirir el paquete correspondiente antes del cumplimiento del plazo de 14 días, estará aceptando la ejecución inmediata del servicio y se entenderá que renuncia a su derecho a desistir.
De la plantación del árbol, que incluye cada paquete que puede comprar en el sitio web, usted no podrá desistir, pues la orden de plantación es inmediata a la compra y de forma automática con la ONG encargada de la plantación. Por lo que en caso de desistimiento de un paquete, el valor del árbol no se le devolverá.
Puede ejercer su derecho solicitándolo en las vías de contacto de dearmee.com acreditando su identidad.
Eliminación del envío
Si usted ya enviado la carta o mensaje al futuro pero todavía no ha llegado la fecha de entrega y ya no quiere que el destinatario/s la reciba, podrá eliminar el envío des de su área personal, hasta un día antes de la entrega, pagando el importe de eliminación que se indique.
La eliminación del envío no conllevará la devolución del dinero ni de los créditos usados.
Negación de recepción del Destinatario/s
Cuando usted envíe la carta o mensaje al futuro, el destinatario recibirá automáticamente un aviso de que “alguien” sin desvelar quien, le quiere mandar un mensaje en una fecha futura.
En el caso de que algún destinatario comunique al titular, expresamente, que no quiere recibir la carta del futuro o que no quiere que tratemos sus datos personales hasta la fecha de entrega, no podremos entregarle la carta enviada por usted. En tal caso, se entenderá cumplido el servicio por el titular y ello no conllevará en ningún caso la devolución del precio ni de los créditos, pues se habrá cumplido la obligación del titular de comunicación con el destinatario/s y habrá sido este, quien libremente nos comunicó su voluntad de no recibirla.
Imposibilidad de Prestación del Servicio
Si usted introduce datos incorrectos para el envío de la carta, regalo o mensaje al futuro; o el destinatario modifica su email de forma incorrecta; o este tiene su bandeja de correo llena el día de la entrega; o cualquier otra circunstancia ajena al titular que haga imposible la prestación del servicio, el mismo se entenderá cumplido y ello no conllevará en ningún caso la devolución del precio ni de los créditos, pues nosotros habremos cumplido con nuestra obligación de comunicación con el destinatario/s. No se realizaran segundos intentos.
Asegúrese de introducir correctamente los datos en los formularios.
Datos del destinatario de la carta o tarjeta regalo
Para poder prestar el servicio de envío de cartas al futuro, el cliente (remitente) ha de facilitar al titular la dirección electrónica del destinatario/s de la carta o mensaje al futuro. Es por ello, que en los casos que el destinatario/s de la carta no sea el propio cliente (que se envía la carta a sí mismo), sino uno o varios terceros, el cliente declara expresamente que tiene la debida autorización para ello.
Del mismo modo, cuando quiera que enviemos la tarjeta de regalo a su destinatario, nos deberá facilitar el nombre y correo electrónico del destinatario/s de la misma, para lo cual usted declara expresamente estar autorizado.
Eliminación de la cuenta
Si usted elimina su cuenta de usuario, las cartas o mensajes ya enviados se entregarán en la fecha correspondiente al destinatario. Pero ya no podrá hacer un seguimiento de las cartas o mensajes que ha enviado, recibido o pendientes de entregar al destinatario y perderá los créditos que tenga sin usar.
Si desea más información sobre el funcionamiento del servicio, consulte el aviso legal o las preguntas frecuentes del sitio web.
Fecha de actualización: 1 de Julio de 2021
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